Informativa sulla privacy
Aggiornata il 28 ottobre 2026
Travel & IA è un brand di BESTFORGOING S.R.L. Questa informativa spiega come BESTFORGOING S.R.L. tratta i dati personali di chi visita i siti traveleia.it, traveleai.it e aietravel.it, di chi ci scrive dal modulo di contatto e di chi usa la piattaforma per agenzie di viaggio (dashboard.traveleia.it). Segue il Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e il D.Lgs. 196/2003.
Titolare del trattamento
BESTFORGOING S.R.L., Via IV Novembre 51, 52100 Arezzo (AR), P.IVA e C.F. 02301350514. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a sviluppo@bestforgoing.it o alla PEC bestforgoingsrl@pec.it. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): non è obbligatorio per la nostra attività.
Quali dati trattiamo e perché
| Quando | Quali dati | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Visiti il sito | Indirizzo IP, browser, pagina richiesta, data e ora (registri del server) | Far funzionare il sito, proteggerlo da abusi, risolvere errori | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Ci scrivi dal modulo «Richiedi una demo» | Nome e cognome, agenzia, email, telefono se lo indichi, dimensione dell'agenzia, messaggio | Risponderti, organizzare la demo, mandarti una conferma | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Usi la piattaforma come agenzia | Nome, email, ruolo, accessi, attività nella piattaforma | Darti l'accesso, fornire il servizio, assistenza e sicurezza | Contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f) |
| Fatturazione e obblighi di legge | Dati dell'azienda cliente e dei referenti | Contabilità e fiscalità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te.
I dati dei clienti delle agenzie
Quando un'agenzia usa la piattaforma per gestire richieste, ticket e preventivi dei propri clienti, è l'agenzia il titolare di quei dati. BESTFORGOING S.R.L. li tratta per conto dell'agenzia come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per fornire il servizio e secondo l'accordo con l'agenzia. Se sei cliente di un'agenzia, per esercitare i tuoi diritti rivolgiti prima a lei: la aiuteremo a risponderti.
A chi li affidiamo
Per far funzionare i siti e la piattaforma ci serviamo di fornitori che trattano dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento:
- Contabo GmbH (Germania): i server su cui girano la piattaforma e il suo database;
- Amazon Web Services EMEA SARL: invio e ricezione delle email, con server nell'Unione europea (Parigi);
- Google: i modelli di intelligenza artificiale (Gemini) che leggono il testo di una richiesta per ricavarne destinazione, date e persone, e i caratteri tipografici del sito (Google Fonts, vedi la pagina sui cookie);
- OpenRouter (Stati Uniti): l'accesso ad altri modelli di intelligenza artificiale, quando usati;
- Telnyx: la telefonia dell'assistente vocale, per le agenzie che lo attivano;
- Cloudflare: rete e protezione di alcuni dei nostri domini.
Quando un'agenzia cerca offerte, i dati del viaggio (destinazione, date, numero ed età dei viaggiatori) sono inviati ai tour operator scelti dall'agenzia, che li trattano come titolari autonomi. I dati possono essere comunicati anche a consulenti e autorità quando lo richiede la legge.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (Google, OpenRouter, Telnyx, Cloudflare) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE–USA, dove il fornitore vi aderisce, o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Per quanto tempo
- registri del server: al massimo 14 giorni;
- richieste dal modulo di contatto: il tempo necessario a risponderti e, se non diventi cliente, al massimo 24 mesi;
- dati dell'account e del servizio: per la durata del contratto e poi per il tempo necessario a chiudere il rapporto;
- dati contabili e fiscali: 10 anni, come richiesto dalla legge.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a sviluppo@bestforgoing.it: ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza
Usiamo connessioni cifrate, accessi personali con permessi separati per ogni agenzia, copie di sicurezza giornaliere e registri delle operazioni. Ogni agenzia vede solo i propri dati.
Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina. Per i cambiamenti importanti avvisiamo le agenzie clienti.